Términos de Uso y Condiciones de Compra

Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra establecen los términos por los que se rige el uso de esta página web ( WWW.HINVES.COM ) y la compra de instrumentos en la misma.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como el resto de textos legales disponibles en la propia página web. Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra. En caso de que tenga alguna duda, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 915 134 778 o enviando un correo electrónico a [email protected].

1. IDENTIDAD Y COMPROMISOS DE LAS PARTES

Le informamos que el sitio web WWW.HINVES.COM . es propiedad de SANTIAGO MARCOS HINVES BALLESTA (en adelante el Prestador). Así, los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre HINVES PIANOS S.L. y Vd. (en adelante el “Consumidor/Cliente”), en cuanto a todas aquellas transacciones que se realicen el sitio web WWW.HINVES.COM .

HINVES PIANOS S.L., es una SOCIEDAD LIMITADA, cuya escritura de constitución se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Granada, en el Tomo 1063, Folio 199, Hoja GR-23072, inscripción 1ª; la de cambio de denominación en el Tomo 1063, Folio 202, Hoja GR-23072, inscripción 4ª, como consecuencia del cambio de domicilio, se encuentra actualmente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 37397, Folio 114, Hoja M-666734, con domicilio en Calle Fuenterrabía N.º 4, 28014 Madrid, y CIF: B18651901.

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

Ha leído, entiende y comprende las presentes condiciones aquí expuestas.

Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

HINVES PIANOS S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron contratados con anterioridad a la modificación.

Por otra parte, interviene en la contratación el usuario -particular o profesional- identificado en el sitio web mediante los datos personales facilitados por él mismo, sobre los que tiene plena responsabilidad de uso y custodia. Estos datos serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de tratamiento de datos de HINVES PIANOS S.L., respetando en todo caso la normativa al efecto.

Al hacer uso de la presente página web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y corresponden con la realidad. Por ello, el Cliente se compromete a:

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, HINVES PIANOS S.L. queda autorizada a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, HINVES PIANOS S.L. no asume ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.
Facilitar a HINVES PIANOS S.L. su dirección de correo electrónico (email), dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Cliente da su consentimiento para que HINVES PIANOS S.L. pueda hacer uso de dicha información para establecer contacto con él, en caso de ser necesario.
No realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.

El usuario asegura ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. En este sentido, HINVES PIANOS S.L. podrá comprobar, mediante los medios que estime oportunos, el cumplimiento del referido requisito.

2. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa de pianos como instrumentos musicales, nacida entre HINVES PIANOS S.L. y el Cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la oferta comercial.

La relación contractual conlleva la puesta a disposición de los instrumentos seleccionados en la modalidad elegida, según se oferta y tarifica en la página web a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través de este site.

La oferta de los PIANOS ofertados en la presente página web están disponibles para ESPAÑA, en territorio peninsular. En caso que el Cliente solicite su envío fuera del referido territorio, HINVES PIANOS S.L. se reserva el derecho a no aceptar y/o anular el pedido. Si está interesad@ en adquirir cualquiera de nuestros productos desde BALEARES, CANARIAS, CEUTA O MELILLA, por favor contacte con Atención al Cliente en [email protected].

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de falta de stock, HINVES PIANOS S.L. le informará mediante correo electrónico y reembolsará al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

3. CONDICIONES DE COMPRA A TRAVÉS DEL SITIO WEB

El proceso de compra únicamente podrá ser realizado en CASTELLANO, y una vez el usuario decida qué piano desea comprar, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirán los siguientes pasos, a saber:

El usuario accederá al producto mostrado en el sitio web y, viendo sus características, decide comprarlo. Se hará click en comprar y se dirigirá automáticamente al proceso de compra.
Para poder adquirir los bienes ofrecidos por el prestador, el usuario deberá registrarse (o acceder a su cuenta, en caso de que ya tenga creada una previamente).

Para efectuar este registro, el usuario deberá identificarse a través del sitio web mediante la creación de un usuario y contraseña. El usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos.

En caso de que el usuario decida indicar una dirección de envío diferente a la dirección de facturación, será posible hacer esta distinción.

Una vez realizado el registro, se procederá a seleccionar el método de envío. En este paso, se podrá ver el resumen y el precio total del pedido; procediendo posteriormente a realizar la compra.
Si el usuario decide efectuar la compra, será necesaria la aceptación de términos y condiciones. Tras ello, pulsará sobre un botón para finalizar la compra. Encontraremos dos posibilidades:
- En caso de que se haya seleccionado “transferencia” como método de pago, el usuario es dirigido a una página con información para realizar la transferencia. Asimismo, esta información llega por email.
- En caso de que se seleccione pago mediante “redsys”: El usuario es dirigido a la plataforma de pago, donde se rellenarán los datos de pago. Si el pago se efectúa correctamente, volverá al sitio web y se notificará de que el pago está confirmado, llegando también confirmación a través de email. Si el pago es incorrecto, se retrocede al punto 3.
Una vez confirmado el pedido, se recibirá en el correo electrónico indicado una confirmación del pedido junto con la factura de compra, siendo posible revisar el estado del pedido en todo momento a través de “Mi cuenta”.
En cuanto sea posible, el personal de HINVES PIANOS S.L. se pondrá en contacto con el

usuario para evaluar las condiciones de entrega y acordar fecha y hora de envío.

El usuario dispone de más información sobre el tratamiento de datos personales en el Aviso Legal de la web, y/o en los formularios de contacto de la web. Este tratamiento de datos en todo caso se realizará de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre Protección de datos de carácter personal, y en relación a ésta con las medidas de seguridad establecidas de conformidad con nuestro análisis de riesgo y en un entorno securizado.

HINVES PIANOS S.L. informa que la relación con sus clientes a través de este servicio Web es una relación comercial privada, exactamente igual que la que se establece a través del punto de contratación físico, y siempre sujeta a la normativa.

4. USO DE LA PÁGINA WEB, DE SUS SERVICIOS Y SUS CONTENIDOS

El Cliente se compromete a utilizar el website, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido, el uso de la web con fines ilícitos o lesivos contra HINVES PIANOS S.L. o cualquier tercero; o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web.

Respecto del contenido reflejado en WWW.HINVES.COM (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe: su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido; cualquier vulneración de los derechos de HINVES PIANOS S.L., o de sus legítimos titulares sobre los mismos; su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos; cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a la Web de HINVES PIANOS S.L..

5. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

5.1. GENERALIDADES

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos o aranceles que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Asimismo el precio se mostrará con el desglose de los incrementos o descuentos que sean de aplicación. El precio final del producto incluirá las cuestiones siguientes:

Desmontaje, si procede, según el modelo del instrumento

Protección del instrumento para su transporte

Transporte

Instalación

Revisión de garantía

Los precios aplicables a cada artículo son los correspondientes a lo reflejado en el sitio web y serán aplicados de forma automática por el proceso de contratación.

El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todo pago realizado al Prestador conllevará la puesta a disposición del Cliente de una factura a nombre del usuario registrado.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el Servicio de Atención al Cliente (+34 915 134 778), o vía correo electrónico a la dirección de e-mail [email protected]. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la contratación.

5.2. RESERVAS

Será necesario que el usuario tenga en cuenta que el importe que sea depositado como reserva será utilizado por HINVES PIANOS S.L. para retirar de la venta y/o alquiler el producto que haya sido seleccionado por usted.

En caso de que, con posterioridad, el usuario decida no continuar con el proceso de compra y adquisición del producto, HINVES PIANOS S.L. se reserva el derecho a no devolver total o parcialmente su importe, al objeto de atender los gastos de gestión ocasionados, así como los posibles perjuicios que dicha reserva haya podido ocasionar.

Así, HINVES PIANOS S.L. informa al usuario de que podrá utilizar esta cantidad para adquirir o alquilar otro instrumento similar que la empresa tenga en stock en ese momento, en un plazo máximo de 30 días naturales, pudiendo utilizar dicha cantidad que queda en reserva para cualquier modelo de piano. HINVES PIANOS S.L. informa, además, de que en caso de no hacer uso de esta cantidad “en reserva” en el plazo de 30 días naturales, se perderá.

6. ENTREGA

Los gastos de envío vienen incluidos en el precio del instrumento, siempre y cuando el transporte sea para España (en el territorio peninsular) y la entrega sea viable en condiciones normales (a través de escaleras, localización en planta baja o a través de un montacargas).

En caso de que el envío necesite grúa, ésta se presupuestará a parte. De lo contrario, el piano se entregará en la planta baja. Se ruega que para más información acerca de envíos a territorio español fuera de la Península, consulte con [email protected].

Las entregas de pedidos se realizarán dentro de los 30 primeros días desde el momento de la compra. Una vez se ha confirmado el pago del producto y se ha emitido la factura, se verificará que puede venderse y entregarse el producto antes de embalarlo y enviarlo, pues de lo contrario se devolverá el dinero al cliente.

Para ello, un comercial de HINVES PIANOS S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comprobar que es posible realizar la entrega del producto, teniendo en cuenta las instalaciones en las que se vaya a alojar el mismo.

Una vez se compruebe que es posible, se contactará con el transportista para llegar a un acuerdo sobre cuándo entregar e instalar el piano, del cual se realizarán fotografías una vez esté instalado para confirmar que el producto se encuentra en condiciones óptimas.

El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la prestación no pueda efectuarse por causas ajenas a la voluntad del prestador.

Sin perjuicio de lo anterior, el prestador se compromete a adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente, a satisfacción del cliente, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

7. FORMAS DE PAGO

Los métodos de pago admitidos en WWW.HINVES.COM son:

Transferencia bancaria

8. DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

8.1. EJERCICIO DEL DERECHO

Siempre y cuando el usuario sea consumidor, en base al artículo 63.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se indica que tendrá derecho a desistir de su contrato y ejercer la revocación del mismo [en base a los arts. 22 y

38.3 d) y h) de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico] en el plazo de catorce días naturales desde aquél en el que el cliente o una persona encargada por éste haya confirmado la recepción y entrega total del piano.

En relación a los profesionales las reglas de cancelación y rescisión del contrato se someten a lo dispuesto en el Código de Comercio, y supletoriamente lo dispuesto en el Código Civil.

Para ejercer el derecho de revocación, el cliente debe informar a HINVES PIANOS S.L. sobre su decisión de revocar este contrato. Esta información puede ser remitida a HINVES PIANOS S.L. en su dirección postal: C/ Fuenterrabía, 4 – 28014, Madrid (España), por correo electrónico a [email protected], y/o solicitando más información al Área de Atención al cliente en el teléfono +34 915 134 778

Para ello puede usar el modelo de formulario de revocación que se encuentra a disposición del consumidor cuyo uso, sin embargo, no es obligatorio.

Una vez sea recibida por HINVES PIANOS S.L. la comunicación de ejercicio del derecho de revocación por parte del cliente, y siempre que éste no lo haya remitido en su declaración, se informa que se solicitarán imágenes o videos que certifiquen el motivo de devolución del producto, y un técnico acudirá para revisar que, efectivamente, procede la devolución del piano.

En todo momento se da conocimiento al consumidor de que no se admitirán devoluciones por motivos de estética (golpes, arañazos…) o de diferencia de sonido con respecto al vídeo promocional, sino que se admitirán por motivos técnicos, previa comprobación por uno de los especialistas de HINVES PIANOS S.L. Asimismo, tampoco se admitirán las devoluciones de pianos cuyo ejercicio del derecho de desistimiento se haya efectuado en fecha posterior a catorce días naturales posteriores al de la fecha de entrega.

Se indica al consumidor que, en caso de que ya se haya realizado la visita de revisión del técnico especialista de HINVES PIANOS S.L. tras la recepción del instrumento, el coste de una nueva visita por el técnico para la comprobación de los motivos apelados por el cliente para la devolución del producto correrán a cargo del consumidor.

8.2 CONSECUENCIAS DEL EJERCICIO DEL DERECHO

En caso de que el consumidor decida ejercer el derecho de revocación del contrato y efectuar una devolución del instrumento adquirido, una vez se haya comprobado que, efectivamente, dicha devolución procede; HINVES PIANOS S.L. se compromete a devolver todos los pagos que el consumidor haya realizado, teniendo en cuenta que, en todo caso, se reservará un 25% del valor del instrumento para cubrir ciertos costes, tales como:

Cobertura de devaluación comercial, de amortización y/o financiación.

Puesta a punto para re-venta.

Todos aquellos gastos que apareje la recogida del producto devuelto, tales como movilización de personal, coordinación de transporte y preparación del instrumento para su traslado de vuelta a HINVES PIANOS S.L.
Los resultantes del hecho de que el cliente haya optado por un tipo de entrega diferente al tipo estándar más económico ofrecido por HINVES PIANOS S.L. (esto es, escaleras y planta baja), en su caso.

Subsanación, en su caso, de defectos estéticos que hayan sido ocasionados por el cliente que ejercita su derecho.

En consecuencia, y teniendo en cuenta las anteriores excepciones, la mencionada devolución, en caso de ser procedente, se verá realizada sin demora, y en un plazo máximo de catorce días naturales, a contar desde el día en el cual HINVES PIANOS S.L. haya recibido la comunicación de ejercicio del derecho de revocación del consumidor.

Para realizar la devolución, HINVES PIANOS S.L. utilizará el mismo medio de pago que escogió el cliente en la transacción original, a no ser que se acuerde algo diferente de manera explícita.

No obstante, se hace saber al consumidor que HINVES PIANOS S.L. podrá rechazar o denegar dicha devolución hasta que se haya recibido la mercancía devuelta, o se haya estipulado con el Comercial de Zona una fecha y hora de recogida del instrumento. La cita deberá ser concertada sin demora y, en cualquier caso, como muy tarde, en el plazo de catorce días desde que se recibió el instrumento que se desea devolver.

HINVES PIANOS S.L. se compromete a correr con los costes del envío de la devolución de las mercancías. El cliente solamente deberá asumir la responsabilidad de una eventual pérdida de valor del instrumento, si dicha pérdida es causada por alguna manipulación o manejo que no tenga como finalidad la comprobación del estado, de las propiedades y del modo de funcionamiento del instrumento.

9. GARANTÍA

HINVES PIANOS S.L. ofrece una garantía de diez años desde la fecha de compra del piano. Para que el mismo se considere en garantía, se debe certificar que el cliente ha conservado y cuidado el instrumento, realizando las reparaciones necesarias para el buen uso y mantenimiento del mismo, a fin de que se encuentre siempre en perfectas condiciones de uso y disfrute, entendiéndose que todas éstas serán realizadas por HINVES PIANOS S.L., y corriendo el cliente con los gastos inherentes a este mantenimiento.

Para ello, las afinaciones deberán ser realizadas, al menos, una vez al año.

En caso de que el instrumento elegido sea uno de los modelos que pueden integrar y en el que se pueda instalar el SISTEMA SILENT, ésta herramienta digital tiene una garantía de dos años.

Asimismo, se indica que quedarán exentos de garantía aquellos pianos que hayan recibido las labores de mantenimiento de parte de técnicos no aprobados o autorizados por HINVES PIANOS S.L., y aquellos que no se encuentren en las mismas condiciones que en el momento de recepción de la compra.

10. JURISDICCIÓN Y NORMATIVA APLICABLE

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de MADRID.

Asimismo, se informa al consumidor de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .